Планы на деловую поездку или путешествие могут поменяться внезапно. Билеты на самолет придется вернуть перевозчику. Но не каждый знает, как правильно это сделать, сколько денег будет возвращено, и что делать с невозвратными билетами. Можно ли сдать билет на самолет – давайте разбираться.

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет

Покупая билет на самолет, нужно внимательно изучить информацию, которую авиакомпании, как правило, печатают мелким шрифтом. Здесь дается вся информация о тарифе, по которому покупается билет. Именно от выбранного тарифа зависит, сколько денег пассажир сможет вернуть после возврата.

Вернуть часть денег можно за билеты, которые были по невозвратному тарифу. Но сделать это можно лишь в том случае, если отмена поездки произошла по уважительной причине. Например, из-за внезапной болезни или трагического стечения обстоятельств. Точные правила возврата прописаны на сайте авиаперевозчика.

Правила авиакомпаний для возврата денег за билет на самолет

Порядок возврата билета на самолет зависит от того, у кого он был куплен. Если непосредственно у перевозчика, то и обращаться нужно к ним. Если через туроператора или сайт-агрегатор, то действовать также нужно через них.

Важную роль также играет причина отказа от поездки. Например, если человек отказывается лететь, потому что у него изменились планы, то вернуть деньги получится только по возвратным тарифам.

Правила возврата билетов каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно. Кто-то возвращает полную стоимость за несколько дней до перелета, кто-то только за сутки, а кто-то взимает штраф. У некоторых перевозчиков возможна отмена поездки до начала регистрации, а у других даже после того, как самолет улетел.

Точные правила нужно читать на сайтах авиакомпаний. Если же пассажир приобрел билет по невозвратному тарифу, то вернуть всю стоимость получится лишь в том случае, если отмена поездки происходит по уважительной причине. Ее нужно будет доказать. Если пассажир сдает билет по неуважительной причине, ему вернут только часть стоимости – неиспользованную сумму.

Деньги могут получить и родственники пассажира, если последний не может это сделать по причине состояния здоровья. Например, отмена поездки произошла по причине ДТП, пассажир пострадал, деньги может получить близкая родня. Но родственные связи придется доказать документами.

Как получить возврат денег за билет на самолет

Если билет куплен по возвратному тарифу, то отменить поездку и аннулировать проездной документ довольно легко. Но сначала нужно убедиться, что перевозчик не взимает штраф.

Например, у «Аэрофлота» возврат билетов на самолет происходит по следующей схеме:

• Нужно на сайте авиакомпании зайти во вкладку «Управление бронированием».
• В открывшемся окошке ввести код бронирования, который состоит из букв и чисел, а также фамилию пассажира латинскими буквами. Вся информация есть на билете.
• Нажать активную кнопку «найти». Далее откроется страница, на которой будет вся информация о бронировании.
• Найти и нажать активную кнопку «Обмен и возврат билета».
• Если нельзя вернуть деньги за билет, активной будет только кнопка «обмен». Если обе функции недоступны, кнопка будет вовсе неактивной.
• Затем будет произведен расчет суммы к возврату в зависимости от тарифа проездного документа.
• Нажать «вернуть билет».
• В течение 10 дней деньги поступят на ту карту, с которой оплачивалась бронь.

Если возврат билетов вынужденный, нужно отправить обращение на сайт авиакомпании и приложить подтверждающие документы. Более точную информацию можно получить по телефону «Горячей линии». Она есть у каждого перевозчика.

Если причина отмены поездки – болезнь, необходимо взять справку у врача. Но она должна быть оформлена по правилам, которые устанавливает перевозчик.

Например, для «Аэрофлота» справка должна содержать следующую информацию:

• Период болезни — должен приходится на те даты, когда запланирован перелет.
• Отметки врача. Например, об отсутствии физических нагрузок, смене климатический условий или постельный режим.
• Подпись лечащего и главного врача. Печати учреждения здравоохранения.
• Дата оформления.

Теперь остается только подать заявление. Здесь правила также могут быть разными. Некоторым авиакомпаниям достаточно обращения на электронный адрес, некоторым – необходимо личное посещение офиса.

Как оформить вынужденный возврат

Вернуть можно полную стоимость билета, но причину возврата необходимо подтвердить документами. Для многих авиакомпаний уважительными являются следующие причины:

• Отказ в оформлении визы.
• Госпитализация пассажира.
• Смерть близкого родственника, к которым относятся дети, родители, супруги.
• Задержка рейса.
• Отмена или перенос рейса.
• Перевозчик изменил маршрут и пассажиру он стал неудобен.
• Пассажир не попал не стыковочный рейс по вине перевозчика.

Эта информация прописывается на сайтах авиакомпаний, поэтому прежде чем оформлять возврат, нужно внимательно ее изучить. Вынужденный возврат оформляется по заявлению, деньги поступят на карту после того, как перевозчик примет положительное решение по обращению. Если придет отказ, его можно обжаловать.

Сколько денег вернется за авиабилет

Точная сумма к возврату зависит от тарифа билета, причины и времени, когда возврат оформляется. Узнать примерную сумму можно в «Правилах» авиакомпании, а также при оформлении проездного документа во вкладке «Правила изменения выбранного тарифа». Здесь будут прописана вся информация по возврату.

Если билет покупался через туроператора или через сайт-агрегатор, уточнить сумму, которая вернется на счет, можно у них. Некоторые авиаперевозчики возвращают не деньги, а бонусы или баллы. Также может быть выдан сертификат, который можно потратить на следующую поездку.

Пример возврата билетов у некоторых перевозчиков:

Когда вернутся деньги

Зависит от правил авиаперевозчика, а также от загруженности. В первую очередь, нужно подать заявление (заявку), и дождаться, когда его рассмотрят. На это может уйти довольно много времени – до нескольких недель.

Дождавшись положительного ответа от авиакомпании, придется ждать еще около месяца. Деньги переведут на банковский счет в течение 30 календарных дней. Некоторые компании «растягивают» этот срок до 45 суток. Средства поступят на ту же карту, с которой производилась оплата. Также срок возврата зависит от работы и политики банков участников перевода.

Если пассажир желает, чтобы деньги пришли на другую карточку, необходимо указать реквизиты для перевода. Как показывает практика, деньги зачисляются гораздо быстрее.

Какие проблемы могут возникнуть при возврате денег за билет на самолет

Некоторые авиакомпании устанавливают штрафы за сдачу билетов, даже в тех случаях, когда был куплен возвратный тариф. Чем ближе дата вылета, тем крупнее будет штраф. Чтобы не быть «приятно» удивленным, нужно заранее ознакомится с условиями возврата проездных документов.

Если пассажир приобрел билет на сложный маршрут и уже успел вылететь по одному из направлений, вернуть деньги он сможет только за обратный билет. Всю подробную информацию о возврате нужно читать в правилах перевозчика, уточнить на сайте или по телефону «Горячей линии».

Какие альтернативы есть, если возврат денег за билет невозможен

В России действует Воздушный кодекс, который регулирует деятельность авиаперевозчиков. Согласно установленным законодательным нормам, невозвратной является только тарифная часть билета. Остальное можно вернуть. Это правило касается даже невозвратных тарифов. Правда, вернуть получится небольшую сумму и «выбивать» ее придется в судебном порядке.

Некоторые авиакомпании могут предложить вместо возврата поменять билет на другую дату или заменить на сертификат (ваучер), который будет действовать определенный период времени. По этому документу можно купить билет самостоятельно или передать другим лицам, если сами лететь не планируете.

Всегда нужно внимательно читать правила возврата билетов. Если причина отмены поездки уважительная (например, болезнь), вернуть полную стоимость получится даже по невозвратному тарифу. Но процесс может занять несколько недель.