Покупатели дешевых авиабилетов часто не знают о том, что в случае, если они захотят отказаться от поездки, стоимость полета им могут не вернуть. Это происходит, если пассажир не обратил внимание на тариф приобретенного посадочного талона. Рассказываем, как купить возвратный авиабилет на «Авиасейлс», и какая услуга агрегатора поможет вернуть деньги за невозвратные авиабилеты.

Возвратные и невозвратные тарифы авиабилетов – что это?

Возвратные билеты на самолет разрешается сдавать обратно в кассу, чтобы вернуть за них сумму, соответствующую тарифу, выбранному при их покупке. Невозвратные талоны можно сдать в кассу только при подтверждении того, что пассажир отказывается от поездки из-за независящих от него обстоятельств.

В большинстве случаев, приобретая дешевые невозвратные билеты, покупатели осознанно идут на риск. Они не собираются отменять или переносить свою поездку и не хотят переплачивать.

Как понять, билет на самолет возвратный или нет

На сайте компании «Авиасейлс» в разделе «тарифы» можно прочитать информацию о том, какие авиабилеты на самолет возвратные, а какие нет. Также там можно узнать о правилах их обмена и возврата, отмены брони.

Возвратный

Если пассажир передумал лететь выбранным рейсом или поездка перенесена туристическим агентством, то он может сдать талон и получить потраченные на него деньги обратно. Это можно сделать, не указывая причину возврата. Авиакомпании имеют право возвращать полную стоимость полета или удерживать штрафы.

Чтобы проверить, является ли ваш билет возвратным, посмотрите на маршрутную квитанцию. Там есть информация о том, можно ли вернуть деньги в случае, если талон будет возвращен, обменян на другой или пассажир не явится на рейс.

Если квитанция напечатана на английском, то обратите внимание на наличие таких слов: «Changes» (изменения), «No-show» (неявка на рейс), «Refund» (возврат). Эти слова указывают на то, что билет можно будет вернуть в кассу.

Невозвратный

Если пассажир передумает лететь данным рейсом, то, скорее всего, компенсацию он не получит. Но если явке на рейс помешают уважительные причины, то можно будет вернуть часть стоимости полета. Сумма компенсации рассчитывается по правилам конкретного тарифа.

Уважительными причинами, по которым пассажир может вернуть билет являются:

• изменение маршрута полета;
• вылет самолета не по расписанию;
• изменение времени рейса;
• отсутствие возможности попасть на рейс из-за досмотра. При этом никаких запрещенных веществ у пассажира не было найдено;
• несостыковка рейсов при единой перевозке;
• болезнь пассажира или его родственника, который должен был лететь этим же рейсом;
• задержка рейса;
• отсутствие для пассажира места на данном рейсе. Авиакомпания его не предоставила;
• смерть близкого родственника.

Для получения компенсации, нужно при оформлении заявки на возврат стоимости полета предоставить документы, подтверждающие эти обстоятельства.

Проверить, можно ли вернуть обратно в кассу приобретенный талон, удобно онлайн в разделе «тарифы» на интернет-сайте авиакомпании. На таких квитанциях обычно есть фраза «возврат провозной платы запрещен», а также сообщение на английском «ticket is non-refundable». Эти надписи подтверждают то, что стоимость поездки не будет компенсирована в случае отказа от полета.

Как купить возвратный авиабилет на «Авиасейлс»

Возвратный талон на самолет всегда более дорогой.  Но в случае изменения планов, вы сможете отменить онлайн-бронирование. Его легко вернуть или обменять в кассе аэропорта или в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Информация о том, является ли талон на данный рейс возвратным, есть в разделе «тарифы». Перед онлайн-покупкой обязательно ознакомьтесь с правилами возврата или уточните информацию о билете у сотрудников авиакомпании, позвонив по телефонным номерам, указанным на сайте перевозчика или «Авиасейлс».

Как проверить тариф билета на «Авиасейлс»

Для того чтобы самостоятельно проверить тариф билета на сайте агрегатора, нужно выполнить 2 действия:

1. Зайти на интернет-сайт Aviasales.
2. Ввести код бронирования, состоящий из 5–6 цифр и букв. Он указывается в электронной билетной квитанции. Также можно ввести номер заказа или e-mail, указанный при бронировании.

После ввода данных на экран будет выведена информация о вашем талоне, и вы сможете прочитать, возвратный он или невозвратный.

Если вам сложно самостоятельно запросить эту информацию онлайн, вы всегда можете обратиться в службу поддержки или связаться с авиакомпанией для уточнения информации.

Возврат без потерь – удобная функция от «Авиасейлс»

Если при покупке авиабилета онлайн на сайте-агрегаторе Аviasales, вы оформите и оплатите услугу «Возврат без потерь», то сможете в случае отказа от полета, вернуть деньги даже за невозвратный билет. Скорее всего, вам даже не придется оплачивать сервисный сбор, положенный за возвращение квитанции в кассу аэропорта.

Стоимость полета в рублях возвращается клиенту тем же способом, каким он оплачивал покупку: на карту или наличными. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней. Подробнее об условиях зачисления денег можно прочитать в разделе «тарифы» на сайте компании.

Процесс возврата билетов через «Авиасейлс»: пошаговая инструкция

Легче и проще всего вернуть возвратный билет онлайн.

Для этого надо:

1. Открыть личный кабинет.
2. В разделе «Поездки» найти нужный билет.
3. В правом верхнем углу нажать надпись «Действия».
4. Выбрать строчку «Изменить заказ».
5. Нажать «Вернуть билет».
6. Выбрать «Добровольный возврат».

После этого на e-mail придет подтверждение, что заявка принята. Затем нужно дождаться, когда заявка будет обработана, а затем следить за зачислением средств на ваш счет.

Если до полета осталось пару часов, то лучше сразу обратиться в колл-центр авиакомпании, чтобы вас сняли с рейса. После этого все равно нужно оформить заявку на добровольный возврат билета в личном кабинете.

Чтобы вернуть деньги за невозвратный талон, сначала снимитесь с рейса до начала регистрации, позвонив в колл-центр «Авиасейлс». Затем в личном кабинете в разделе «Вернуть билет» выберете «Вынужденный возврат». В открывшемся окне необходимо указать причину отказа от полета и приложить цветные сканы документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства. Например, если пассажир заболел, то он должен выслать цветную сканированную справку из медицинского учреждения с четкими печатями. После подтверждения заявки, можно ждать возврата денег на счет.

Подать заявление на возврат денег за талон можно в кассе аэропорта. Для этого подготовьте:

• распечатанную квитанцию;
• заполненную заявку на возврат, в которой обязательно укажите контактную информацию и номер банковской карты для зачисления денег;
• паспорт;
• если вы купили невозвратный билет, то понадобятся документы, подтверждающие уважительные причины отказа от полета.

Возврат денежных средств на карту займет некоторое время. Обычно на это уходит от 1 до 30 дней. При любых проблемах с возвратом денег обращайтесь в службу поддержки клиентов на сайте компании «Авиасейлс».